Política de envíos

1. General
   En Iluminaciontienda nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes un servicio de envío rápido y eficaz. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto y a la confirmación del pago.
2. Tiempos de procesamiento
   Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1-2 días laborables. No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.
   La hora límite para los pedidos será a las 17:00 hora de Greenwich.
3. Gastos de envío
   Los gastos de envío son gratuitos.
4. Métodos de envío
   Los envíos suelen tardar entre 7 y 14 días en llegar (de lunes a viernes).
5. Seguimiento del envío
   Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para controlar su paquete.
6. Problemas con el envío
   Para cualquier problema con su envío, como retrasos o artículos dañados, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@iluminaciontienda.com o en el +34 900 499 010. Haremos todo lo posible por resolver cualquier problema de forma rápida y eficaz. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de forma rápida y eficiente.
7. Envíos internacionales
   Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y tasas, que son responsabilidad del cliente. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información.
8. Retrasos y pedidos pendientes
   Si un artículo está agotado, se lo notificaremos inmediatamente. Puede elegir entre esperar a que el artículo esté disponible, seleccionar un producto alternativo o cancelar su pedido. En caso de retrasos importantes debidos a circunstancias imprevistas, le mantendremos informado y le ofreceremos opciones para que reciba su pedido lo antes posible.
9. Devoluciones y reembolsos
   Para obtener información sobre devoluciones y reembolsos, visite nuestra Política de devoluciones . Nos esforzamos para que el proceso de devolución sea fácil y sin complicaciones para nuestros clientes.
10. Embalaje y manipulación
    Ponemos mucho cuidado en el embalaje de sus artículos para asegurarnos de que llegan sanos y salvos. Si recibe un paquete dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente con fotos de los daños para que podamos solucionar el problema rápidamente.
11. Peticiones especiales
    Si tiene alguna petición especial para el envío o instrucciones, por favor háganoslo saber en el momento de su pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.
12. Información de contacto
    Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de envíos, póngase en contacto con nosotros en:
    Correo electrónico: contacto@iluminaciontienda.com
    Teléfono: +34 900 499 010
    Dirección: ORCA – Calle Gil-Vernet 54/55 Les Tapies 1 #1119 Hospitalet De L’infant, Tarragona 43890 España
    Gracias por elegir Iluminaciontienda. Apreciamos su confianza y esperamos poder servirle.